Nordenbeauty.com veebipoest ostetud kaubale kehtivad Eesti Vabariigi seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord. Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane tagastamisõigus.
Kuidas tagastamisest teada anda
Klient peab oma tagastamissoovist teada andma 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, saates e-kirja aadressile info@nordenbeauty.com ning lisades:
- Tellija ees- ja perekonnanimi
- Tellimuse number
- Tagastatava kauba nimetus
- Vahetuse puhul uue kauba nimetus
- Pangakonto number (IBAN) ostusumma tagastamiseks
Kuidas toode tagastada
Saatke toode DPD Eesti kontori pakiautomaati:
- Pakiautomaadi nimi: DPD Eesti kontor
- Aadress: Taevavärava tee 1, Lehmja
- Saaja: Norden Vision OÜ
- Telefon: 5556 6983
Palun tagage, et toode jõuab meieni 14 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest. Kui pakk on meile kohale jõudnud, tagastame ostusumma teie e-kirjas edastatud pangakontole.
Tagastamise saatekulu
Kui tagastamise põhjuseks on garantiijuhtum, praak või vale toode, on tagastamine tasuta. Sellisel juhul saadame teile tagastuspakikaardi, millega saate toote tasuta tagastada.
Juhul kui muutsite meelt, siis saatekulu tasub klient ise.
Tagastatava toote seisukord
Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud, rikutud, määrdunud ega muude kasutamisjälgedega. Toode peab olema komplektne (sisaldama tootepakendit ja kõiki pakendis sisaldunud esemeid – juhend, sertifikaat jne). Kui kaupa on kasutatud rohkem kui selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajalik, või sellel on kasutamis- või kulumisjälgi, on e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Raha tagastamine
Müüja kannab tagastatud toote/toodete maksumuse ja Kliendi kantud kättetoimetamise kulud tagasi Kliendi arveldusarvele 14 päeva jooksul taganemisavalduse laekumisest. E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on tagastatud toote/tooted kätte saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on kauba tagasi saatnud – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Vaidluste lahendamine
Kliendil on võimalik pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi, kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 20 € (kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta).