Schimb în 30 de zile

În termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului magazinul online nordenbeauty.com realizează înlocuirea cu un produs de același preț.

Înlocuire prin trimiterea coletului

1. Verifică dacă în oferta actuală a magazinului nordenbeauty.com/ro se află mărimea sau produsul pentru care dorești înlocuirea. În situația în care nu va fi posibil schimbul produsului se vor returna banii în contul indicat de tine.
2. Completează formularul de retur/schimb pe care l-ai primit împreună cu factura electronică prin email. De asemenea, poți descărca formularul de retur/schimb aici:formularul de retur/schimb.
3. Trimite produsul împreună cu formularul la adresa:

   Campina, Nicolae Balcescu 41A
   Prahova, Romania, poscode 105600

   Coletul trebuie trimis fără opțiunea de plată la livrare/ramburs (cash on delivery).IMPORTANT! Coletele pentru schimb sau retur trimise prin serviciul de livrare în Pachetomate vor fi refuzate. NU primim coletele trimise prin Poșta Română cu opțiunea deridicare de la oficiile poștale.

4. Odată ce primim coletul îți trimitem produsul înlocuit în decursul câtorva zile (nu mai târziu de 14 zile calendaristice.), iar costul va fi suportat de noi.
5. Dacă te decizi să înlocuiești produsul pe această cale va trebuie săacoperi costul de trimitere.
6. Recomandăm folosirea serviciilor de curierat (pentru siguranța coletului) în vederea trimiterii produselor.

Retur în 30 de zile

Poți renunța la produsul cumpărat în magazinul nordenbeauty.com/ro fără apreciza motivul în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.

Retur prin trimiterea coletului

1. Pregătește o declarație scrisă privind retragerea din contractul devânzare. Poți folosi modelul pe care l-ai primit pe adresa de e-mail sau poți descărcaformularul aici. (documentul în format PDF)
2. Trimite produsul împreună cu dovada cumpărării (factura) la adresa:

   Campina, Nicolae Balcescu 41A
   Prahova, Romania, poscode 105600

   Coletul trebuie trimis fără opțiunea de plată la livrare/ramburs ( cash on delivery). Mulțumim pentru înțelegere. IMPORTANT! Coletele pentru schimb sau retur trimise prin serviciul de livrare în Pachetomate vor fi refuzate. NU primim coletele trimise prin Poșta Română cu opțiunea de ridicare de la oficiile poștale.

3. RETURNAREA BANILOR SE REALIZEAZĂ PRIN TRANSFER BANCAR. Dacă nu deții un cont bancar te rugăm să indici detaliile contului bancar al unei persoane de încredere pentru a efectua transferul.
4. Returnarea banilor se realizează în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii returului în depozit. (între momentul returnării produsului și momentul sosirii coletului în depozit există o diferență de maxim 5 zile)
5. Dacă te decizi să returnezi produsul pe această cale va trebuie să acoperi costul de trimitere.