Palautukset ja hyvitykset

Nordenbeauty.com-verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Viron lainsäädäntöön perustuvia palautus- ja takuusääntöjä. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Näin teet palautuspyynnön

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nordenbeauty.com ja kerro tilausnumerosi sekä koko nimesi.

Palautuksen ehdot

• Tuotteen tulee olla käyttämätön, kaikki laput kiinnitettynä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

• Hygieniasyistä käytettyjä tai testattuja infrapunamattoja ei voi palauttaa, ellei tuote ole rikki tai viallinen.

• Tarkista tuotteen tuotesivulta mahdolliset käytön esteet ennen ostamista varmistaaksesi tuotteen sopivuuden.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole viallinen tuote tai meidän vastuulla oleva toimitusvirhe.

Hyvitysprosessi

Hyvitys maksetaan heti, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuspyynnön vastaanottamisesta.
Hyvitykseen sisältyy tuotteen hinta sekä alkuperäiset toimituskulut, mikäli niitä on veloitettu.

Kuluttajansuoja

Jos erimielisyyksiä ilmenee, asiakkaalla on oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Tämä koskee tapauksia, joissa tuotteen arvo ylittää 20 €. Valituksen tekeminen on maksutonta.