Garanție

• Furnizorul de garanție, Norden Vision OÜ (Număr de Înregistrare: 14173557), acordă o garanție de vânzare pentru produs în conformitate cu acești termeni și condiții.
• Termenul „consumator” din aceste condiții se referă la o persoană fizică care achiziționează produsul pentru uz personal și nu pentru activități economice sau profesionale independente.
• Dacă apare un defect de material, design sau asamblare în perioada de garanție, furnizorul de garanție va organiza repararea gratuită a produsului.
• Dacă repararea nu reușește sau este considerată nefezabilă din punct de vedere economic de către furnizorul de garanție, produsul va fi înlocuit gratuit.
• Dacă repararea nu reușește și înlocuirea este imposibilă (de exemplu, produsul nu mai este fabricat), furnizorul de garanție va rambursa prețul de achiziție al produsului.

Garanția nu se aplică în cazurile în care:

• Numărul de serie al produsului lipsește sau nu este identificabil.
• Deteriorarea rezultă din utilizarea necorespunzătoare.
• Deteriorarea este cauzată de uzura normală.
• Deteriorarea este cauzată de factori externi de mediu (de exemplu, umiditate excesivă, căldură sau alte condiții).
• Deteriorarea rezultă dintr-un accident (de exemplu, o cădere).
• Deteriorarea este cauzată de nerespectarea instrucțiunilor din manualul utilizatorului sau alte documente referitoare la produs.
• Produsul necesită întreținere periodică, așa cum este specificat în manual, iar cumpărătorul nu l-a adus la un serviciu autorizat la timp.

Garanția expiră când:

• Perioada de garanție se încheie.
• Numărul de serie al produsului este eliminat sau modificat.
• Produsul este reparat sau modificat de o parte neautorizată.

În cazul în care se găsește un defect de material, design sau asamblare în perioada de garanție, cumpărătorul are dreptul să trimită produsul pentru reparare prin curier sau mașină de colet la Sikupilli Prisma. Pentru asistență, te rugăm să contactezi +372 5552 9574.

• Cumpărătorul trebuie să furnizeze dovada achiziției (de exemplu, o factură sau un document de garanție) la cererea centrului de service.
• Furnizorul de garanție va repara produsul gratuit într-un timp rezonabil, care nu va depăși 60 de zile. După reparare, cumpărătorul va fi informat prin telefon sau email. Produsul reparat poate fi ridicat din același centru de service unde a fost predat. Dacă cumpărătorul preferă livrarea prin curier sau mașină de colet, costul transportului va fi taxat separat.
• Dacă repararea nu reușește sau este considerată nefezabilă din punct de vedere economic, cumpărătorul va fi informat prin telefon sau email, împreună cu data de ridicare a produsului de înlocuire. Cumpărătorul poate ridica produsul de înlocuire de la locația originală de service.
• Dacă repararea nu reușește și înlocuirea nu este posibilă, iar furnizorul de garanție decide să ramburseze prețul de achiziție, cumpărătorul va fi informat prin telefon sau email. Cumpărătorul trebuie să furnizeze detaliile contului bancar, iar rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea informațiilor despre cont. Rambursările către un cont de terță parte necesită o cerere scrisă din partea cumpărătorului.
• Furnizorul de garanție nu acoperă costurile de transport suportate de cumpărător pentru returnarea produsului. De asemenea, furnizorul de garanție nu compensează timpul de utilizare pierdut sau orice daune rezultate din nefuncționarea produsului în timpul reparației. În niciun caz, furnizorul nu este responsabil pentru pierderea de profit.

Pe lângă drepturile de garanție, consumatorii au toate drepturile legale prevăzute de legile aplicabile.

Valabil de la: 01.01.2025

Pentru asistență suplimentară, te rugăm să contactezi:
📧 support@nordenbeauty.com
🌍 www.nordenbeauty.com