Termeni și Condiții
- Principii generale
1.1. Acești Termeni și Condiții se aplică clienților (denumiți în continuare „Client”) magazinului online www.nordenbeauty.com, deținut de Norden Vision OÜ, număr de înregistrare 14173557, situat la Katusepapi 6, Tallinn (denumit în continuare „Nordenbeauty”).
1.2. Pe lângă acești Termeni și Condiții, relațiile dintre Client și Nordenbeauty sunt reglementate de legile din Estonia, Letonia și Lituania, reglementările guvernamentale, bunele practici stabilite și bunul simț.
1.3. Dacă vreo prevedere din acești Termeni și Condiții este în conflict cu legile aplicabile din Estonia, Letonia sau Lituania, legea națională respectivă va prevala.
1.4. Nordenbeauty își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții din cauza schimbărilor legislative sau de mediu de afaceri. Modificările vor intra în vigoare din momentul în care sunt publicate pe site-ul nostru. Dacă o comandă a fost plasată înainte ca aceste modificări să intre în vigoare, se vor aplica termenii valabili la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care legea cere altceva.
1.5. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online www.nordenbeauty.com, Clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești Termeni și Condiții. - Informații despre produse și prețuri
2.1. Prețurile produselor vândute în magazinul online Nordenbeauty sunt exprimate în euro (€) și includ TVA la rata aplicabilă.
2.2. Prețurile produselor nu includ taxele de livrare. Costul livrării depinde de metoda aleasă de Client.
2.3. Nordenbeauty își rezervă dreptul de a ajusta prețurile produselor în funcție de modificările prețurilor furnizorilor.
2.4. Dacă un Client plasează o comandă înainte de o modificare a prețului, prețul menționat în confirmarea comenzii se aplică.
2.5. Fiecare pagină de produs conține informații suplimentare despre produs. Clienții trebuie să verifice aceste informații pentru a se asigura de compatibilitatea produsului înainte de achiziționare. - Coșul de cumpărături și plasarea comenzii
3.1. Coșul de cumpărături al Clientului este creat atunci când face clic pe butonul „Adaugă în coș”.
3.2. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu obligă Clientul să îl cumpere.
3.3. Clientul poate modifica cantitățile produselor din coșul de cumpărături sau poate elimina articole înainte de a confirma comanda.
3.4. Produsele din coșul de cumpărături sunt disponibile și pentru alți Clienți până la confirmarea comenzii.
3.5. Clientul selectează metoda preferată de livrare și își verifică informațiile înainte de a finaliza comanda.
3.6. Un acord de cumpărare între Client și Nordenbeauty se consideră încheiat atunci când Clientul confirmă comanda prin clic pe „Confirmă Comanda”.
3.7. După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare a comenzii prin email.
3.8. Dacă confirmarea comenzii nu este primită în termen de o oră, Clientul trebuie să contacteze serviciul clienți al Nordenbeauty la info@nordenbeauty.com. - Plata produselor comandate
4.1. Plățile pot fi efectuate în siguranță prin linkuri bancare online oferite de Montonio Finance UAB sau prin card de credit prin Stripe Inc. Plățile sunt procesate în euro (€).
4.2. După finalizarea achiziției, Clientului i se trimite o confirmare a comenzii și o factură pe email.
4.3. Dacă Clientul alege să plătească prin transfer bancar în loc de plata instantanee, trebuie să finalizeze plata în termen de 24 de ore. Dacă plata nu este primită, comanda va fi anulată.
4.4. Plățile sunt procesate într-un mediu securizat. Nordenbeauty nu are acces la detaliile bancare sau ale cardului de credit al Clientului. - Livrarea produselor
5.1. Produsele sunt expediate după primirea plății. Livrările în Estonia, Letonia și Lituania durează, de obicei, între 3-5 zile lucrătoare.
5.2. Clienții pot alege dintre următoarele opțiuni de livrare:
- Mașini de colet SmartPost/Omniva în Estonia, Letonia și Lituania.
- Livrare prin curier, acolo unde este disponibil.
5.3. Comenzile plasate în weekenduri sau în zilele de sărbătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Returnări și schimburi
6.1. Dacă un produs nu îndeplinește așteptările Clientului, poate fi returnat sau schimbat în termen de 14 zile de la primire.
6.2. Clientul trebuie să anunțe Nordenbeauty despre intenția de returnare în termen de 14 zile prin email la info@nordenbeauty.com.
6.3. Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Din motive de igienă, pătura de saună cu infraroșu utilizată/testată nu poate fi returnată, cu excepția cazului în care este defectă.
6.4. Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unui produs incorect sau defect.
6.5. Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea cererii de returnare și includ costul original al livrării, dacă este cazul.
6.6. Clienții pot contacta agențiile de protecția consumatorilor din Estonia, Letonia sau Lituania pentru rezolvarea disputelor, dacă este necesar. - Răspundere și forță majoră
7.1. Nordenbeauty este responsabil pentru orice daune cauzate Clientului din cauza încălcării acestor Termeni și Condiții, în limitele stabilite de legea aplicabilă.
7.2. Clientul este responsabil pentru daunele cauzate Nordenbeauty din cauza încălcării acestor Termeni și Condiții.
7.3. Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră aflate în afacerea lor de control.
7.4. Nordenbeauty nu compensează daunele morale rezultate din întârzierile comenzii, modificările de preț sau alte condiții în cadrul acestor Termeni și Condiții. - Politica de Confidențialitate și Securitatea Datelor
8.1. Nordenbeauty colectează datele personale ale Clientului în timpul înregistrării contului și al plasării comenzii.
8.2. Datele colectate (nume, email, număr de telefon și adresă) sunt stocate în siguranță și utilizate doar pentru îndeplinirea comenzilor.
8.3. Nordenbeauty nu împărtășește datele Clientului cu terți, cu excepția partenerilor logistici necesari pentru livrarea comenzilor.
8.4. Clienții au dreptul de a accesa, modifica sau șterge datele lor personale contactând Nordenbeauty.
8.5. Tranzacțiile de plată sunt criptate, iar Nordenbeauty nu stochează detalii bancare. - Utilizarea Cookies
9.1. Nordenbeauty.com utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a colecta date analitice.
9.2. Clienții pot dezactiva cookies în setările browserului lor, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.
9.3. Google Analytics este utilizat pentru a analiza vizitele pe site, dar nu sunt partajate date personale cu Google. - Alte Dispoziții
10.1. Disputele care decurg din acești Termeni și Condiții vor fi rezolvate prin negocieri. Dacă nu se ajunge la un acord, Clientul are dreptul de a escalada cazul autorităților de protecția consumatorilor din Estonia, Letonia sau Lituania.
Informații de contact:
Norden Vision OÜ
Reg. Nr: 14173557
Email: info