Takuu
Takuun myöntäjänä toimii Norden Vision OÜ (Rekisterinumero: 14173557), joka myöntää tuotteelle myyntitakuun seuraavin ehdoin:
1. Kuluttajamääritelmä
Näissä ehdoissa ”kuluttajalla” tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka ostaa tuotteen henkilökohtaiseen käyttöön, ei itsenäiseen taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaan.
2. Takuun kattavuus
Mikäli tuotteen materiaaleissa, suunnittelussa tai kokoonpanossa ilmenee virhe takuuaikana, takuun myöntäjä sitoutuu korjaamaan tuotteen veloituksetta.
Jos korjaus ei onnistu tai katsotaan taloudellisesti kannattamattomaksi, tuote vaihdetaan veloituksetta.
Jos vaihtaminen ei ole mahdollista (esimerkiksi tuotteen valmistus on lopetettu), ostohinta palautetaan.
3. Takuun poissulkevat tekijät
Takuu ei ole voimassa, jos:
-
Tuotteen sarjanumero puuttuu tai sitä ei voi tunnistaa.
-
Vaurio johtuu väärinkäytöstä.
-
Vaurio johtuu normaalista kulumisesta.
-
Vaurio johtuu ulkoisista olosuhteista (kuten liiallisesta kosteudesta, kuumuudesta jne.).
-
Vaurio johtuu tapaturmasta (esim. tuotteen putoaminen).
-
Vaurio johtuu ohjeiden tai käyttöoppaan noudattamatta jättämisestä.
-
Tuote vaatii säännöllistä huoltoa (käyttöohjeen mukaan), eikä ostaja ole toimittanut sitä ajoissa valtuutettuun huoltoon.
4. Takuun raukeaminen
Takuu raukeaa, jos:
-
Takuuaika päättyy.
-
Tuotteen sarjanumero poistetaan tai sitä muokataan.
-
Tuotetta on korjattu tai muutettu valtuuttamattomasti.
5. Takuukorjauksen toimintaohjeet
Mikäli virhe ilmenee takuuaikana, ostajalla on oikeus lähettää tuote korjattavaksi kuriirilla tai pakettiautomaatilla Tallinnan Sikupillin Prismaan.
📞 Yhteystiedot: +372 5552 9574
Ostajan tulee pyynnöstä esittää todistus ostosta (esimerkiksi kuitti tai takuukortti).
Takuu kattaa korjauksen ilman kustannuksia kohtuullisessa ajassa, mutta ei ylitä 60 päivää.
Kun tuote on korjattu, ostajalle ilmoitetaan puhelimitse tai sähköpostitse. Korjattu tuote noudetaan samasta toimipisteestä, johon se toimitettiin. Jos ostaja haluaa toimituksen kuriirilla tai pakettiautomaattiin, toimituskulut veloitetaan erikseen.
6. Korvauksen ja hyvityksen ehdot
Jos korjaus epäonnistuu tai ei ole taloudellisesti järkevää:
-
Ostajalle ilmoitetaan puhelimitse tai sähköpostitse.
-
Ostaja saa noutaa korvaavan tuotteen alkuperäisestä toimipisteestä.
-
Jos tuotetta ei voi korvata, takuun myöntäjä palauttaa ostohinnan.
Palautusta varten ostajan tulee toimittaa pankkitilinumero, ja palautus maksetaan 14 päivän kuluessa tietojen vastaanottamisesta. Jos palautus maksetaan kolmannen osapuolen tilille, vaaditaan kirjallinen pyyntö ostajalta.
7. Rajoitukset
Takuu ei kata palautuslähetyksistä aiheutuvia toimituskuluja, eikä korvaa:
-
Käyttökatkon aiheuttamaa ajanhukkaa
-
Välillisiä vahinkoja
-
Mahdollisia tulonmenetyksiä
8. Lainmukaiset oikeudet
Takuun lisäksi kuluttajalla säilyy kaikki lain mukaiset oikeudet sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti.
Voimassa alkaen: 01.01.2025